- VRÁTENIE TOVARU
Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany Predávajúceho, najneskôr však deň pred doručením.
Nakoľko predmetom obchodu je potravinársky tovar s obmedzenou dobou trvanlivosti, môže Kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy (vrátiť tovar) pri prevzatí tovaru, ak dodaný tovar nezodpovedá kvalitatívne alebo kvantitatívne objednanému tovaru.
Bez ohľadu na opodstatnenosť reklamácie je Kupujúci povinný zachovať primeranú starostlivosť o tovar až do ukončenia reklamačného konania. Ak nezodpovedá objednávke množstvo tovaru a to tak, že Predávajúci dodal väčšie množstvo tovaru, je Predávajúci povinný bezodkladne upraviť dodávku na požadované množstvo a následne opraviť aj faktúru. resp. dodací list a daňový doklad.
Prípustný váhový rozdiel s ohľadom na špecifickosť potravinárskeho tovaru je stanovený na 10%.
Ak je naopak dodané množstvo menšie ako je prípustný váhový rozdiel, je Predávajúci povinný objednávku bezodkladne doplniť bez nároku na akékoľvek poplatky alebo ďalšie podmienky.
V prípade, že Predávajúci uznal reklamáciu Kupujúceho ako opodstatnenú, je Predávajúci povinný najneskôr do 14 dní vrátiť Kupujúcemu zodpovedajúcu čiastku, a to po dohode s Kupujúcim bezhotovostne na účet Kupujúceho. V prípade, že Predávajúci vystavil Kupujúcemu faktúru, vystaví na reklamovaný tovar dobropis. Predávajúci nie je povinný vrátiť ani pri platnom odstúpení od zmluvy Kupujúcemu náklady, ktoré Kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru, ako ani za prípadné škody, ktoré vznikli Kupujúcemu následne kvalitatívne alebo kvantitatívne nedostatočným vybavením objednávky.
V prípade, že Kupujúci nesplní niektorú povinnosť uvedenú v týchto všeobecných obchodných podmienkach, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu kúpnu cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru naspäť Kupujúcemu.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- v prípade objednávky na dobierku, ak objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť najmä pre chybne uvedené telefónne číslo, nedostupnosť, ak Kupujúci neodpovedá na e-maily a pod.,
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, Predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci neprijme navrhnutú dohodu zo strany Predávajúceho a zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 14-tich kalendárnych dní odo dňa zrušenia objednávky Predávajúcim.